春運特寫:一張小輪椅的溫暖
- [南方網]每年春運,東莞東站都會出現很多貼心的服務伴隨旅客往返。今年,東站還有一個志願者品牌服務受到旅客的高度稱讚,那就是“春燕伴您行”服務隊。......
每年春運,東莞東站都會出現很多貼心的服務伴隨旅客往返。今年,東站還有一個志願者品牌服務受到旅客的高度稱讚,那就是“春燕伴您行”服務隊。
記者正在東莞東站採訪的時候,志願者隊伍里傳來了一個服務任務,說有名旅客腿受傷了,自己行走非常艱難。收到消息後,志願者馬上推來了一張輪椅,細心地扶受傷的旅客坐好,推著他一路過去“重點旅客候車區”。當事人王先生說,自己是在模具廠上班的時候受傷的,家人扶他過來後就回去了。正當自己不知道怎麼辦的時候,志願者們就過來了。
王先生:“哥哥他們都架著我,一起過來的,來到這裡,頭都暈了,冒冷汗,現在好多了,真得謝謝這些工作人員。”
志願者小張說,站場裡每天都會有不少行動不便的旅客。於是,他們就常備輪椅在服務台。一旦發現情況,立馬派上用場。除了輪椅之外,該服務隊還會為旅客修行李箱、幫旅客提行李、指引旅客等貼心的服務。
小張志願者:“旅客在外面,都辛苦工作一年,趕回家大家都不容易,我們能為他們,做一點點小小的事情,把旅客組織好,把旅客送上車,讓他們安心地回家過年,這個過程也是非常享受的,當他們向站台上的工作人員,揮手告別那一幕,真得是非常感人的。”
Source: 南方網
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