[整體分析優秀- 達90%以上。經過評估所有的設施後，評審委員會一致評定東港城（East Point City）內的無障礙設施、配套及對傷殘人士使用的友善程度非常優秀，各項基本無障礙設施及配套齊全。]

東港城相比其他大型購物商場，有許多優勝之處：

• 交通方便：東港城直達港鐵坑口站，鄰近坑口港鐵巴士總站，輪椅使用者及行動不便人士交通快捷方便。東港城更設有專用停車場，擁有私家車輛人士可考慮使用。
• 齊全購物選擇：東港城的店舖種類多樣化，提供充足購物選擇，一個商場滿足顧客不同需要，顧客購物不必勞碌奔波。
• 高度無障礙：東港城兼顧不同身心障礙人士需要，無障礙設施齊全多樣化。商場設有多個無障礙出入口，路面寬廣平坦，所有場區都設有斜坡，並設有多個暢通易達洗手間。商場各樓層均設有升降機可供輪椅及行動不便人士通行，更備有行動輔具方便臨時租借。商場特設輪椅關愛櫃位，方便輪椅使用者求助。商場內並附觸覺及語音導航裝置和引路徑，有助視力欠佳人士通行；更有觸屏地圖及聽覺輔助裝置，關顧聽障人士需要。商場停車場設有殘疾人士專用泊車位，其專用標誌清晰可見。
• 優質客戶服務及支援：東港城的客務服務專員樂意主動有禮地為不同殘疾人士提供協助。商場管理公司注重職員質素，定期舉辦專門培訓確保前線職員瞭解殘疾人士切身需要。