鐵路博物館

- 有2個主要入口，只有安富道入口設斜道，適合輪椅/行動不便人士
- 安富道入口離正門什遠，沿路都沒有指示，要小心留意
- 正門入口只有長樓梯，完全不適合輪椅/行動不便人士

- 室內展覽館通道設計狹窄，輪椅/行動不便人士較難出入

- 室外列車展覽部分通道凹凸不平，輪椅/行動不便人士較難前進

- 大部分展覽地方上落不設升降機，輪椅/行動不便人士未能上落

設有暢通易達洗手間位於室外展覽館部分

博物館為傷健人士提供以下輔助/無障礙設施。當傷健人士使用時，保安員/CSA/駐場職員需特別注意，並主動提供協助。

1. 復康巴士或輪椅人士到達安排
保安員/CSA/駐場職員協助乘坐復康巴士的參觀人士或輪椅人士利用安富道的車輛入口處進出博物館，並協助行動不便者上落。

2. 安富道行人入口
博物館的崇德街入口以樓梯上落，故另設一行人入口於安富道，方便傷殘人士。崇德街入口亦設有告示牌，建議傷殘人士使用安富道行人入口。

3. 視障人士引路徑及摸讀地圖
博物館的崇德街入口鋪設視障人士引路徑，協助視障人士到博物館的洗手間、辦事處及窄軋蒸汽火車頭等設施。

為視障人士而設的摸讀地圖設於崇德街入口處。博物館職員應留意是否有視障人士進入博物館或摸讀地圖，並主動上前提供即時協助。

4. 暢通易達洗手間
博物館設有暢通易達洗手間。洗手間內亦設有緊急求救按鈕，以供使用者於緊急情況/需要協助時使用。

當聽到緊急求助訊號鳴響時，博物館職員會前往該洗手間視察。駐場職員須先敲門向使用者查詢情況。如使用者確實作出求救，駐場職員便會作出適當支援。

5. 梯級上有黃色標籤
通往電動火車模型場的梯級上有黃色標籤，方便有視障人士。

6. 駐場職員的友善服務態度
駐場職員須經常保持友善親切和有禮的服務態度，積極溝通，耐心聆聽及理解參觀人士的特別需要，保持警覺，顧及參觀人士的安全。