要點1:找個適合的地點
輪椅人士選擇旅行地點,例如度假勝地、最佳海灘或有熱鬧的夜生活地點固然吸引,但與此同時,有些實際因素需要考慮:
語言溝通
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正所謂出外靠朋友,共同語言或文字能有助溝通;當遇到困難時,便能輕易尋求協助。因為輪椅人士出行前及旅途中,要詢問的事情會較多,特別是有關無障礙設置、洗手間、問路、預約特別協助、甚至遇到突發情況時需要求助等等,所以應該選擇溝通障礙較少的旅遊地點。
香港人慣常使用的語言是廣東話,其次則是英語及普通話,至於文字則是繁體中文;基本上前往香港人的旅遊熱點台灣,絕對是入門之選,溝通絕不困難,加上都是用中交字,所以無論觀看指示購物或引路,甚至以對話尋求協助,也是輕而易舉。
日本也是港人熱門旅遊地區,雖然沒有共同語言,但其文字部分是以漢字書寫,可藉此估量當中含意,加上日本人也有部分懂得英語,願意細心協助他人,所以此處很受港人及輪椅族歡迎。
至於其他西方國家,有不少國家也以英文為主要語言,如英國及美國等,溝通基本上都不成問題;
但若要到有自己語言的國家,如西班牙、德國及韓國等等,建議出行前要多計劃及準備,適合與朋友一起前往。
無障礙配套
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一個地方的無障礙配套對輪椅人士十分很重要,硬件上的配套要留意的地方有:
- 是否有無障礙交通?
- 是否容易找到傷殘人士洗手間?
- 機場出市區的安排是否便利?
- 景點通道/ 斜道是否足夠?
- 有沒有足夠出入口及門口梯階?
- 升降機是否容易找到?
- 醫療及應急的安排是否完善?
建議旅行初哥可以先選擇東京、大板、台北、三潘市、星加坡等地鐵較完善及容易找到大商場的地方。而至於英國大城市以外的地區如牛津及劍橋,不像倫敦有很多大商場,會比較難找洗手間;至於一些地方因為環境限制,例如北京、倫敦及韓國的地鐵,不是每個站都有升降機。此外,一些近海邊及水位高的地方會為防止店舖水沉,很多地鋪門口會有梯階,例如香港的離島地區,對輪椅人士造成不便,應避免前往這些地方。
透過Google實景地圖,可以觀察各地的基本無障礙基礎配套,例如街道上路面是否平坦、行人過路處會否有無障礙設計,方便輪椅人士橫過等。
如果希望了解當地交通無障礙狀況,可瀏覽各大交通工具官網,了解官方所展示的設施,同時搜尋相關相片,真實觀察交通工具達至無障礙程度。
友善度
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除了以上提到的無障礙配套,選擇旅遊地點時,也該留意軟件上的配合,包括:
- 整體上,當地人是否友善,容易相處?
- 治安是否安穩?
- 有沒有特別的宗教忌諱?
- 網絡是否開放?
眾所周知,日本是友善度很高的城市,而台灣人都很好客,以上2個地方及星加坡的治安也很不錯,都是香港人常去的地方;
至於一些非熱門的旅遊地方,如菲律賓、印度、甚至土耳其等一些不大開放的地方,建議不要獨自前往,尤其是輪椅人士會把背包放在輪椅後面,被偷的風險相對較高;
此外,由於出遊前,我們的輪椅朋友都要先做資料搜集,最常用的是Google 實景地圖及路線探測,也會搜尋不同地區有關傷健人士及無障礙新聞,以了解各地區無障礙發展狀況,所以網絡成熟及較多輪椅朋友曾經前往並分享經驗的地方,會較方便輪椅人士出發前做好準備。
相反有些地區,在網上難以找到相關無障礙資訊,這預示了該處缺乏無障礙配套,不便於輪椅使用者前往,不建議選擇前往這些地區;如菲律賓,只有很短途的鐵路,且不設無障礙設施,同也沒有其他無障礙公共交通工具。
大城市
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每個人旅遊的目的也不盡相同,有些人喜歡見識風土人情、有些人追尋刺激、也有人特別對郊野的大自然情有獨鍾,但輪椅朋友應該先行選擇前往較繁華的城市及經濟貿易中心做落腳點;這類型地區發展成熟,無論交通、娛樂、購物等也一應俱全,身處這些地區,衣、食、住、行也在咫尺之間,對輪椅人士較方便。
也有博客曾經分享,有輪椅朋友遇到飛機誤點及延誤,需要額外逗留一日以及再安排到機場的交通,由於輪椅朋友需要兼顧的事項較多,如租車、租輪椅及無障礙酒店的配套,也不適合在機場「打地鋪」,如果在大城市做落腳點,安排較有彈性及方便。
出入境配套
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無論利用什麼途徑外遊,能夠安全輕易到達及離開目的地最為重要,因此應盡量揀選簽證手續和出入境政策簡單的簽證地,以節省出入境的輪候時間和便利程度,亦應留意機場的無障礙設施是否便利。
要點2:目的地的距離及日數
初次出遊,經驗尚淺、難以估計身體承受能力,宜選擇鄰近地區,如台北、東京、新加坡等;前往這些國家航程時間較短,即使途中遇有不適,也較易應付。由於輪椅人士計劃一次旅行考慮要點甚多,同時難以頻密出遊,因此每次出行都希望能盡興而歸,我們會建議三至五日行程是較為適合,既不會太累,亦有充足時間遊覽。
要點3:選擇適合的天氣及時間
對輪椅人士來說,一個氣侯穩定溫和的地方會較舒服,一來「壞車」的風險低一些,旅行者也不用同時兼顧拿傘及行李的煩惱。至於時間,有經驗的輪椅朋友建議避開旅遊旺季,因為遇有祭典及高峰假期時,不只訂房會更難,更麻煩的是交通,遇上人潮時,輪椅外出會變得寸步難行。
要點4:輪椅人士可乘的交通工具
在異地自由行,鐡路住住是輪椅使用者最簡易便捷的公共交通工具,其次亦可以選擇巴士到達一些較深入的地方,而無障礙的士或復康專車雖然服務較貼心,不過就未必所有地方都會提供這類服務,所以輪椅朋友外遊前要首先了解當地配套,先可以選擇最適合自己的當地外出的交通工具。
火車/地鐵
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日本、台北及星加坡等大城市的地鐵較為完善,也有提供無障礙使用,便利有需要人士,日本的JR也不用預約輪椅位。
美國有公約列明要預留輪椅位,例如在三藩市的火車(Caltrain)及地鐵(Bart),也有特別標明輪椅位。
英國倫敦的地鐵系統較舊,地鐵(Subway)的無障礎設施不足,但英國來往不同郡的火車系統則較新,在歐洲主要地區都有鐡路連接,跨境鐵路為方便不同旅客,已加設無障礙出入通道,以及升降機來往不同樓層,部分站內及列車車廂內亦會設有無障礙洗手間,方便輪椅使用者。要留意輪椅客人在歐州如英國乘火車到其他郡,要預先購票及與職員預先溝通好,避免在上車時有不便。
但要留意中國內地及韓國等國家,無障礙設施尚未全面普及,輪椅人士在這些地域穿梭會遇到較大困難。
巴士
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在英國及有部分歐洲城市的無障礙交通是以巴士為先,如法國的巴士,幾乎所有巴士路線也能讓輪椅輕易使用。日本的巴士幾乎都有升降設備,好方便坐著輪椅的朋友進出。
很多熱門旅遊地也有觀光巴士,而大部份地區的觀光巴士的設計也方便輪椅人士的需要,例如由「Big Bus」公司營運的觀光巴士,他們以全新巴士車隊運作,路線遍及悉尼、倫敦、巴黎、維也納、三藩市、紐約及華盛頓等,適合不同人士需要。
輪椅初哥先不要選一些地鐵及巴士的無障礙設施都不是太完善的地方,如台中、台南、北京及岩里等。
無障礙的士
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台北、香港、首爾及倫敦都有無障礙的士,此類的士可讓輪椅使用者直接上車,不必過椅,且可與數名親友同行,並提供點對點服務,在行程規劃上要考慮因素較少。但因在路上行駛數量有限及費用頗昂貴,建議獲悉預約資訊,並按時行程預約,便能輕易往來不同地方。
租用復康專車
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有些地方特別有復康專車 (Van) 租用,這類車可提供點對點服務,亦有包車一天遊服務,同時部分服務提供者亦有不同車型選擇,使用者可因應乘客及輪椅數量而選擇;若選擇包車服務,更可由他們建議合適行程,使旅程加添不少便利,由於數量有限,必須提早預約,台北便有公司提供相關服務:
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要點5:組織行程的計劃
旅行大部分的樂趣來自作出新嘗試和了解新事物,但同時不要忽略有組織地計劃行程,預先了解及訂定有興趣的活動和景點,按照適當的步伐和時間好好計劃行程。以下是一些適合輪椅人士的行程建議:
人氣景點
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一些較為熱門當地旅遊景點,一般都會為不同人士考慮,無障礙也會較為完善。透過網絡搜尋,可輕易找到相關景點資訊,包括相片及最便利交通說明等。如大板的大板城公園、三藩市的漁人碼頭、台北101大樓等等,都有兼顧到輪椅朋友的需要。
主題公園
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大型主題公園一般也有齊全的無障礙設施,讓大眾能一同共享園內設施,不單是無障礙通道,同時有無障礙洗手間及玩樂設施,在地圖上都有特別標明。
部分主題樂園,如迪士尼、環球影城及六旗樂園(Six Flat)等,都有為傷健人士提供門票折扣優惠,甚至包括陪同照顧者。這些大型樂園也有很好的客戶服務,園內的服務員很樂意協助所有遊客。
博物館、動物園及水族館
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一般公眾博物館、動物園及水族館由政府或大團體負責營運,需要符合營運條款,因此這些地方無障礙設施比較完善、維修保養也做得很好;它們多會建立官網,網頁內提供最新資訊,包括交通及不同無障礙設施詳情。
很多展覽館包括大英博物館、國家美術館、國立故宮博物院等,都很適合無障礙旅遊。
海產市場 / 漁人碼頭
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漁人碼頭很多時都已發展成有觀光區,有海濱餐飲、街頭表演、現場音樂表演,在不同國家及地區也會有類似戶外市集,可以推介給輪椅使用者,例如三藩市的漁人碼頭及澳門漁人碼頭......
而在日本,有很多不同大型市場,以銷售魚類及海產為主,可特別選擇一些有蓋市場,地面平坦,方便輪椅人士在內購物及享受地道風土文化,即使下雨也不受影響,如大板黑門市場......
購物商場及Outlet
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世界各地與香港同樣設有很多購物商場,大型商場設施一般較好,有無障礙通道進出,升降機來往各樓層,商場內道寛闊暢通,也會有無障礙洗手間,方便輪椅使用者前往。
在很多地方,Outlet都設於機場附近,作為旅遊人士最後衝刺的好地方,如大板、香港、曼谷等等,由於地方都有預留空間給旅客拉行李箱,道路都很寬闊及平坦。
戶外長廊及海濱
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很多地區也會利用自然美景,興建完善戶外長廊及海濱,供遊人隨時享受當地風光;而主理單位更會在這些場地建立特色主題,如香港便有星光大道及長廊。這些官方管理的戶外空間,一般有良好的建設及維修,輪椅使用者可前往些地方遊覽。
國際性活動
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值得一提的是,每當有國際性大型比賽或展覽,如奧運、世博等,通常也會由全球不同國家中挑選營辦者,而每次成功爭取後,會隨即計劃興建新場館,並向國際展示友善平等政策,因此大多能配合不同人士需要,便利輪椅人士在會場內活動。
而奧運的主要舉辦城市同時要配合殘奧,所以無障礙設施的建設會大大提升,如北京(水立方附近)、倫敦、雪梨、雅典以及東京等,建議在賽事完結後再到這些地方旅遊,一來避開人潮,也待這些設施及相關配套更成熟。