優質服務平台 配對至上至誠為你 - 優聯客機

優聯客機 Union passenger 服務涵蓋不同範疇，本著幫助各行各業建立優質服務形象為首要目的，初其起步先集中資源於美容業及餐廳，希望可以重新建立一個行業準則，把行業不好風氣扭轉，為大眾解除疑慮及可選擇到適合的服務。平台會把服務完善優質的美容院及餐廳介紹予會員選擇，幫有心經營的良心企業建立一個信心品牌。

「有很多人都想做美容，但卻不敢自行前往美容院使用美容療程，因為很多美容院只求獲利，不斷介紹客人更多不合適的療程服務，令他們有不好的服務體驗，甚或財務損失。」

Kannes Wong 是獅子山青年商會2019年度會長，是積極服務貢獻社會的青年社會組織成員之一，是商會當中的中堅活躍份子。在青年商會中其中一個工作計劃名為「領袖導師計劃」中認識了導師Elaine，兩人一拍即合，亦師亦友，深感過去美容院吸引不良的銷售形象，為重拾客人對美容行業的信心，從此就一齊登上「優聯客機」。

發揚飲食業商機    讓特色小店大放異彩

有感於有不少大品牌餐廳聾斷飲食市場，加上行業競爭激烈，故此「優聯客機」希望透過其平台服務，增強行業競爭力，而且更會介紹歡迎傷殘人士的友善餐廳，令他們可以有更多選擇。

「優聯客機」的平台會列出合作餐廳的特色食物、內部環境、交通設施、優惠予會員參考，令餐廳更有效地於平台向大眾、傷殘人士展示所長及宣傳推廣，減低成本集中資源為市民提供出色餐飲及服務。

「過去平台一直有與其他協會合作的想法，包括給予本身有意給市民享用飲食餐飲的友善餐廳，環境許可能給予傷殘人士使用亦能參與，如餐廳在座位編排上、內部設位置或有合適空間讓輪椅擺放，甚或本身有一級，不過會提供斜板予輪椅進入，都有商談的合作機會。」

宣揚高質食肆 保證會員受惠

「優聯客機」為會員提供餐飲業內特色餐飲方面的服務作推廣，例如列出餐廳設定的特色餐牌給特選會員，為期一至三個月，因為考慮到餐廳一年四季都更換餐飲主題的習慣，今後利用更多不同的推廣，提供更優質、優惠的服務予會員。

「基本上食肆就算只能提供明碼實價的服務，平台亦可以為會員提供折扣上優惠，更有效引流客源去各個餐飲業，例如冬季推出羊腩煲，以冬季限量做賣點，更可順勢吸客和為會員提供一些折扣優惠，做到互惠互利，平台絕對會成為商戶與客人間的重要橋樑，同時希望以中間人角色，讓大家保持互動、溝通，建立長期關係。」

完善的合作機制 確保服務質素 

 在設有評分機制下，如有違規事件發生或收到會員反映給投訴，平台一律嚴肅跟進事情，若發現商家出現違規情況，有機會被終止合作關係。

以收益作捐款 幫助弱勢社群 完成社會責任

平台會把部分收益以捐款的形式予慈善機構，期望可以以身作則實行社會責任，回饋社會，同時亦希望透過這次舉動鼓勵其他企業，凝聚更多企業力量，擴大社會上的反應或引起公眾迴響關注，令社會更共融、更有人情味。

「期望其他企業眼中不止只有生意，可以考慮更多的回饋社會，讓社會氣氛更好，每個人安居樂業，和洽共融。」

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