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放假去旅行是香港人的最愛,不但可以放鬆身心,從平日的繁瑣工作中得到喘息,還可以開闊眼界。所有人也有權利享受旅行,行動不便人士也不例外,而旅遊住宿的無障礙指數和便利程度,將大大影響他們旅遊的樂趣。

要評估一個住宿選擇是否方便又無障礙,可以參考以下因素 :

輪椅人士外遊裝備不少,對住宿安排亦需時安頓及適應,難以如健全人士隨着景點而轉換住宿;因此建議選擇住宿地點前,宜初步計劃行程必到景點,然後安排住宿在各大景點的中心區域。這安排既能免卻轉換住宿的煩惱,也可以最合理時間來往不同景點。

要點 1:便利的交通選擇

由於輪椅人士在生活上不少環節也較耗時,因此,直達住宿地點的交通十分重要。住宿宜選擇鄰近車站的位置,節省交通時間,爭取最多玩樂時光。例如:
  •   住在鐵路站附近,是很多旅遊客的首選,可了解車站通往酒店道路的設計。留意車站是否設有無障礙出入通道,月台的闊度及轉換不同路線概況:

    日本東京和台北不同車站或會設有多個無障礙出入口方便輪椅進出,並可到顧客服務台尋求職員協助。

    泰國近年落成的Skytrain,部分車站的無障礙設施如升降機尚未啟用,乘客只能依靠樓梯出入,對輪椅使用者構成極大不便。

  •   巴士總站及轉車站也是好地方,如台灣的台北車站和北海道的札幌車站,這些大站除了四通八達外,通常也比較繁華,輪椅人士選擇也較多。同時,也方便轉車到不同的郡及其他地方,巴士車站方面,每個地方的低地台巴士普及程度不同,需了解最接近的巴士站通往酒店道路的設計:

    是否有無障礙巴士?

    各路線行走資料?

    巴士站是否有輪椅等候區?

    日本、新加坡等無障礙設施發展成熟國家,大部分已使用低地台巴士,巴士站亦有輪椅等候區讓有需要人士優先上車。

    在台灣,大城市與二三線城市的巴士設計存在很大差異。台北市的巴士廣泛使用低地台設計,但台中和台南等地區,非低地台巴士仍然十分常見,車門有兩級樓梯,對輪椅使用者構成極大不便。

  •   無障礙停車位置 - 出行時如果選擇無障礙的士和UBER時,應了解酒店附近有沒有便利的無障礙停車位置。全球主要國家及大城市如日本、英國、美國等都已提供無障礙的士,UBER已在各地城市十分普及,使用者可以透過手機程式自由選擇便利的上落地點。

    但是,如果酒店沒有提供無障礙停車位置,附近的停車位置又不方便傷殘人士上落,即使預約了無障礙的士或UBER,也無法便利傷殘人士。因此,應向酒店了解最接近的無障礙停車位置,如有的話,就可預約司機在最方便的地點上落。

  •   無障礙車位 - 有選擇自駕遊的輪椅朋友,應了解酒店附近有沒有便利的無障礙停車和泊車位置,向酒店了解最接近的無障礙停車位置,如有的話,司機就可以在最方便的地點讓同行的傷殘人士上落。此外,可向酒店確認泊車的位置。若未有合適位置,便需了解鄰近泊車的情況。如停車位置距離泊車位置太遠,司機便難以照顧同行的傷殘人士,或會構成危險。

要點 2: 便利的道路

  住宿位置外面四周的道路也是住宿的考慮

酒店四周的道路設計也對傷殘人士大有影響,一來是往返車站及交通設施的道路,也包括上車下車及外車時前的一段路是否平坦及無障礙。

由於不少地方在城市規劃時,沒有完全考慮到傷殘人士的需要,酒店外圍有可能會遇到道路狹窄、凹凸不平、高低起伏等問題。所以即使酒店設計顧及傷殘人士需要,酒店入口和附近的道路或不受酒店控制,是公共地方,未必如酒店一樣顧及傷殘人士需要。

選擇酒店時,應預先向酒店查詢附近的行人過路設施、斜坡、樓梯等設計會否構成不便,或住宿期間有沒有工程影響道路使用。

要點 3: 便利的配套

  住宿附近的配套也十分重要,選擇住宿時,應留意附近有沒有便利店和超級市場,以應付不時之需。輪椅人士出遊,要時時小心衛生及身體狀況,樽裝水、個人衛生用品等旅行補給品可在便利店和超級市場找到,所以選擇住宿地點愈便利也愈好。

如酒店旁邊有便利店或超級市場,可留意以下事項:

利用網上實景地圖或相片,觀察商戶是否設無障礙通道、收銀處及座位等

大型商戶或連鎖商鋪,可嘗試在網上瀏覽其官方網頁的相關資訊

若能獲取聯絡資料,可嘗試聯絡,直接取得詳情

地段選定,便可鎖定三四間心水旅館,並於網上查找其聯絡方法;一般可以透過電郵詢問相關資訊,包括會否有無障礙房間及無障礙浴室等。即使得知設有無障礙浴室,也需仔細了解,嘗試要求提供實景照片加以確認。由於各人殘疾程度不同,若商戶能提供實景照,便能一目了然了解住宿設施,並選擇最切合自己需要的住宿服務

共用區域

寛闊的門和入口通道 (32寸或以上),寛闊的斜道和走廊(36寸或以上),以讓輪椅通過及轉身
住宿地點的出入口採用無障礙設計,設有斜道或升降台,不使用台階
大堂設有無障礙洗手間
設有無障礙升降機來往住宿樓層
無障礙行走及使用公共空間,如洗衣房、廚房或餐廳等
停車場設有殘疾人士優先停泊位置停車位
使用自動門

房間

有更寛闊房間大門及洗手間門(外框80厘米,內框75厘米),讓輪椅通過,並容易開關,讓輪椅人士在緊急情況下能自行離開房間
電燈開關及供電插頭設於中高位置
扶手式開門設備
睡床其中一邊有30寸或以上空間,方便輪椅停泊在床邊
建議床的高度為17-19寸,方便同行人士安頓輪椅使用者到睡床

浴室及洗手間

無障礙淋浴間,設有足夠空間讓輪椅使用者轉身
設有妥善安裝的輪式浴椅,或牆身固定浴椅
花灑安裝在浴椅可觸及的位置
穩固的浴室扶手 (設於側面和後面的牆)
較高坐廁
有較低的緣掛衣物位置
不建議使用塑膠浴椅,可能構成危險

其他

電動輪椅使用者外遊,需特別留意房內充電位置充足;且需使用獨立插位
查詢泳池、健身等消閒設施是否包含無障礙設計,讓輪椅使用者能同時享用

可向酒店提出以下合理的要求:

移除床架以降低睡床至方便上落的高度
移除多餘的傢俬 (如桌椅)
移除多餘的門 (如浴室門)
放置酒店電話或其他設備至方便的位置
提供迷你雪櫃存放藥物

  FG 小貼士
能夠完成一次旅行,無論事前計劃安排,旅途中隨機應變,以致旅遊完畢後,都會讓人有不同學習、體會和感受;經驗所得是難能可貴。對於輪椅使用者而言,能去一次旅行,絕非輕易,體弱者難度更高;若能慷慨與大眾分享心得,細談當中經驗,提示後來者不要重覆犯錯,這必能使更多輪椅使用者懷着信心,願意勇政踏出一步,見識世界不同地域。各地酒店雖然眾多,但設施合適,服務優質、價格合理或便宜,對輪椅使用者來說可謂可遇不可求;所以若能遇上,絕對值得花點時間作推介,有益於社群。
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