Loading...
  • 優越服務見關懷 - 凱柏轎車
    優越服務見關懷 - 凱柏轎車
  • 優越服務見關懷 - 凱柏轎車
  • 優越服務見關懷 - 凱柏轎車
  • 優越服務見關懷 - 凱柏轎車
  • 優越服務見關懷 - 凱柏轎車
  • 優越服務見關懷 - 凱柏轎車
  • 優越服務見關懷 - 凱柏轎車
  • 優越服務見關懷 - 凱柏轎車
  • 優越服務見關懷 - 凱柏轎車
  • 優越服務見關懷 - 凱柏轎車
  • 優越服務見關懷 - 凱柏轎車

隨著香港人口結構持續老化,社會的無障礙設施、配套變得更重要,出遊為人生活中重要一環,如何為輪椅人士及老友記提供方便、舒適、安全的交通、外遊服務越來越受到重視。

為輪椅人士及老友記提供交通服務更要考慮周全,安全必為最優先考慮,車輛需配備相關設備,司機更要耐心、細心、專業,更多時間作培訓,提供服務時會有更多突發情況會出現,種種因素均令無障礙交通服務變得不容易,亦只會留下最為優質及用心的服務提供者,而「 凱柏轎車」便是當中其中重要的一員。

星級無障礙、接載新趨勢

「 凱柏轎車」致力為客人提供星級無障礙出行服務,以準時、方便、專業的態度提供點對點及時租服務,滿足商務、休閒、行動,有需要照顧及輪椅使用者需求。

為了帶給輪椅客人最優質的體驗,集團引入較豪華的車種,設有原裝日本進口的電動尾板,具備齊全安全扣以及電動斜板,前後座空調齊備,亦設有GPS定位追蹤服務即時檢測車隊司機行車速度,讓輪椅乘客可以輕鬆、舒適、安全地享受旅程。

同時聘請的司機豐富載客經驗,經過專業培訓及認證過程,擁有良好駕駛記錄,服務態度誠懇,用心專業的安全駕駛技術,穩定、可靠能應付突發事件,非常了解輪椅使用者、傷殘人士及老友記不同的需要,謹守本分、以禮待客,給予乘客信心。

凱柏致力為客人提供快捷便利的預約服務,在網上顯示清晰價目表,讓客人一目了然,完整地劃分各市區價錢,並清楚列明行程、費用,並無隱藏收費。客人可致電預約行程,並馬上知曉司機及車輛資料,安排後續接載服務,付款流程簡單,更可收取網上支付,以輕鬆、簡單的方式,享受無障礙點對點接載服務。

專業服務、深受認同

凱柏了解香港交通路面市況繁忙,由接收訂單開始,會預先計劃行程,搜集相關地方資訊,司機準時、靈活及有良好心理質素,一般會預先在約定地點附近守侯,再尋找可行路線和最佳位置通知客人上落車,確保乘客能以原定時間上車出發,大大縮短客人等侯時間,行程因遲到而失預算的狀況。

曾接獲輪椅客人的感謝信,感謝凱柏在其困難時提供協助。

司機憶述 「一位患有肌肉萎縮症的輪椅人士,外出路上時相遇上電動輪椅故障,在徬徨無助之下時報警求救,警方之後致電凱柏轎車前往協助。由於電動輪椅故障,肌肉萎縮症人士又無法自行行動,而且居住之處並沒有任何電梯可供使用,我本著為人為到底精神,就合眾人之力抬他的電動輪椅返回家中。」

「看見輪椅人士需要協助時,很多時侯輪椅人士礙於不想麻煩別人的心態而不敢伸手求助,我自己家中亦有行動不便長者,身同感受,如遇上別人置之不理,輪椅人士會不知所措,我們都希望自己家中長輩外出時,可以受到貼心服務,設身處地為輪椅人士著想,把每一個乘客都當作自己家人般細心照顧。」

挑戰與機遇

營銷及市場經理 Marco : 「過去遇到的大挑戰是需要分秒必爭的控制時間、處理客人即時 call 車的單量,司機必須要有隨機應變的組織能力,我們與一舨的士提供的服務截然不同,必須在接單前,預備車內優良空間 , 確保車廂清潔衛生,包括消毒座位、扶手、安全帶及帶扣、車門把手及冷氣風口位置,完成後方可接待下一位客人,故此會採用預約制度,讓轎車服務做得更全面、完善,為客人帶來更優質服務。」

現時對於輪椅人士的代步工具未夠普及化,例如巴士上給予輪椅人士的位置有限,地鐵月台的升降梯不時有故障維修,增加輪椅人士出行負擔,而可接納輪椅客的士不多,導致輪椅代步工具需求逐漸擴大,無障礙交通服務越來越重要。

到目前為止,凱柏致力肩負社會責任及得到社福機構、院舍的廣泛支持,合作機構超過70間以上,盡心服務長者和輪椅人士,實實在在的做到傷健同行。

如想了解更多關於「 凱柏轎車」的服務,請瀏覽 :

https://www.kplimo.com.hk/

 

作者:



留言

用戶圖片
留言框
我的圖片
留言框
Previous 【高質非凡】魅力M Kitchen

已成功加入收藏

我的標籤

登入

請先登入方可進行此行動