香港优质信心品牌轮椅之选 - 铂康轮椅

今时今日，在街上看到电动轮椅已不是新鲜事，老友记及轮椅朋友也更常驾著轮椅外出，铂康轮椅有见及此，为带给大家更优质及便利的服务，近年将服务锐变成一站式零售及维修轮椅专营店。不过，铂康并不止步于此，更打造自家轮椅品牌 - 「铂康」轮椅，由设计至制造，全由专业、经验丰富的设计师领导及检查，创造优质轮椅及服务流程。

2007年，眼见市场上伤残人士无论购买或维修轮椅的地方，最缺的是专业服务及意见。铂康轮椅创立时，专业团队最著重这方面，成员们具有多个专业资格包括机械、工业、电子工程、设计、人体工学、职业及物理治疗等，希望在这个市场上提供到最合适产品知识及专业维修、改装及微调服务，当中重量、高低、摩打及电的大有学问，让顾客选购到最适合的轮椅。

贴心快捷的轮椅维修服务

电动轮椅最少不了需要维修，在过去的时间，铂康轮椅在维修方面累积很多经验，亦驻守了一批经验老到师傅，尽量做到即日检测及维修。铂康维修服务个案非常多，市场及营业部主管兼机械工程师张先生说：「虽然铂康是一间私营机构，但是承诺能够用低廉价格及提供专业服务模式经营，所以多间机构和医院均愿意同我们合作。铂康首创提供轮椅人士快速基本维修，例如更换前轮及后轮，维修工场储有大量轮椅配件的现货，保证即日内完成维修。如果要更换的电子零件需时或要订货，我们会提供免费轮椅租借服务给轮椅使用者。」

铂康轮椅拥有最完善的维修工场，加上专业团队包括机械及电子工程师傅等长驻工场，各类轮椅配件齐全，任何轮椅问题均可以即时断症。「如遇上部份轮椅使用者或要求改装或增加附件，我们师傅会用专业角度，视乎情况在安全及合法下作出适当改装。有关检查收费方面，一般能用肉眼检查到的问题，我们完全不收任何费用，如果需要拆件检查，费用一般需要 $300 至 $1,000 视乎困难程度而订，我们会先报价，客人确认后才进行检查。如检查后有零件需要更换，我们会按网站列明的零部件价格收费连工包料，无其他额外收费。」铂康是首间将所有零部件价格上载于网站，价格收费十分透明。

「铂康拥有逾千尺陈列室，售卖多款拥有安全认证的多功能电动轮椅。如果是新手使用者，我们会首先问他住处，因为所住的地区会直接影响选择轮椅，例如住的地区比较多斜坡，经常要使用天桥斜道和地铁、轻铁等交通工具，我们会建议使用者选择电池容量大、摩打转数高及车轮较大的轮椅，前轮最少要有 9 寸会比较适合，除地区外，使用者身高体重亦需要考虑，我们发觉坊间很多售买轮椅的地方，款式少加上缺乏专业治疗人员，往往令使用者选择错误。」

「铂康轮椅成立原因就是希望每位使用可以选购到合适、优质价廉物美的轮椅，我们会考虑各方面因素，建议客人购买合适的轮椅，以免客人因价格而选择错误。我们每售买一部轮椅除保养外，另外包送货及一次上门服务，由专业人员教授操作轮椅技术，等客人可以尽快适应新轮椅。」

自家品牌、优质信心保证

铂康轮椅工程部的人员在讨论新产品设计

市场上轮椅品牌非常多，香港大部份品牌将生产基地已经转移到国内、越南和印度等，品牌虽然很多但最重要是质量控制。

「我们曾经委托一些工厂代为生产轮椅，经常发现很多质量问题，令质量难以控制，再加上货期经常失准，所以近几年铂康自设生产线打造香港品牌，无论款式、品质及规格都是由我们专业团队监控，确保每一部轮椅得到安全认证，自已生产的轮椅，无论质量，规格和价钱都可以完全掌握，例如电池是我们最著重的一环，我们只用Samsung和Panasonic两个牌子的锂电池，而其他自家品牌的零件，件件都是精心挑选、信心保证，不计成本使用高质量的大品牌，以客人安全为最优先考虑。」

轮椅价格方面，铂康现时一般入门的电动轮椅价格约$8,280左右起步，亦有符合香港人不同的使用需要的摺叠款轮椅，十分适合香港狭窄环境。虽然是摺叠轮椅，但质量绝对有保证，车架都选用3.5mm 铝合金支架，承重能力比市面一般厚 2mm 车架更加坚固，更加安全，再加上铂康新推出采用无刷摩打，比一般摩打细少及节省电量，全车重量约 30 kg，但可以负重高达 120 kg。除此以外，铂康更有专业工程师可以按使用者身体状况，调较控制器的敏感度及反应度，确保轮友坐得舒适、安全。

「现时经营环境相当困难，无论轮椅生厂商和销售店铺比较以前多，但整体质数相对降低。皆因很多淘宝货，很多客人不甚理解，一架轮椅为何可以售买这么低廉价钱？类似款式的轮椅价钱可以相差两至三倍，曾经有一个客人在铂康睇到一部电动轮椅价值一万多元，但他说网上一部类似款式只售几千元，后来他从网上买了这部轮椅，但三个月后，轮椅就发生严重问题，经铂康维修检查后，发觉所用零件粗糙，根本完全不一样。」

是危机也是商机，现时注重质量的人越来越多，因为网购没有质量保证，很多安全问题发生后又无维修保养，始终轮椅是伤残人士的双脚，安全第一。有见及此，铂康尽量提高性价比，加强质量及售后服务，希望客人得到信心及安全保证。

亲身上阵体验无障碍需要

从维修轮椅开始，不经不觉铂康轮椅已开业十多年，张先生说：「铂康未来会专注研发自已品牌的优质轮椅，希望生产到适合香港环境的轮椅。现时无论经营环境和市场竞争相比以往困难，同一个产品不同品牌，互相只可以价钱和质量比较，铂康以长远发展做目标，打造专属产品，利用生产轮椅的空间和利润，可以长远维持维修轮椅的服务，做到更加专业、快速、可靠。未来我们最大的挑战是希望令一些治疗师能够改观能够接受轻型和锂电池的轮椅，因一般治疗师比较保守，喜欢建议伤残人士用一些大品牌的重型轮椅，所以我们已经开始和治疗师研究及测试较轻巧的轮椅，方便用家，结果非常正面，希望不久的将来能够成功。」

一般轮椅销售者很少会亲身使用，但铂康会亲身测试，「除测试性能外，最难忘是其他人的眼光，当我们坐上轮椅上最怕别人看著你，这样的眼光令到很多轮椅者很不舒服，因为轮椅本身已经很大，很担心在路上阻碍别人，例如出入升降机，会很心急希望尽快离开，避免防碍其他人。这个时候，我会告诉测试者要专注驾驶好轮椅，以安全至上。另外行人路的斜道入口，很多时都会停泊车辆阻碍轮椅上落，令到轮椅使用者要多走冤枉路，希望车辆驾驶者停车时多加留意。另外斜路方面，香港斜路已经很完善，但部份斜路还是太斜，不适合轮椅使用，希望有关方面可以多加留意及改善，而我们研发轮椅时，都会考虑路面情况不断创新改良。」

以自身的使用经历，了解香港无障碍环境正正是铂康卓越之处，铂康的师傅不只是专业，更是「敬业」的佼佼者。

如想了解更多关于铂康轮椅的服务，请浏览 :
https://cwheelchair.com.hk/index.php