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中銀的「有障礙」自動銀行服務

發佈於 一般 @2017年12月01日   |   人氣博客 :   |   0 個留言

作為一個甚少使用中國銀行櫃員機的人,而在那一天,我終於回憶起曾經一度被中國銀行櫃員機支配的恐怖,還有怎樣都按不到按鍵的那份屈辱。

作為一個匯豐和恆生銀行的愛用者,而手肌不好的人,這兩間銀行的櫃員機不但以量方面壓倒勝利,而在設計方面更是比中國銀行友善。

中銀不單單是外觀上已經不吸引,就連密碼鍵盤防窺罩也比較「小氣」,遮住的範圍比較大,讓我再三努力也按不下最深的那一排按鍵,而那天我是轉帳給別人,銀行帳戶不如密碼般可以自己控制,把密碼設在前兩排的按鍵,難免會有「7」、「8」和「9」,幸好那天有個友善的叔叔,看我困擾,主動和我有眼神接觸,讓我能鼓起勇氣,主動請求他的幫忙,這次的轉帳才能順利進行,真的很感謝。

但那天我還有另一個任務,就是存現金進帳戶內,但那「食錢口」的位置不太方便,我是先把錢放在「食錢口」上面,然而「食錢獸」大口一張,錢再掉下去的方法存錢的,雖然只是數百元,但那存鈔口也太麻煩了吧,就算把一百元的紙幣都疊整齊,也硬是把方向不對的一張給「吐」出來,我的手很難取回,幸好剛才的叔叔再次幫忙,最後更是連很難拔出的銀行卡也幫我取出來了,真的很感激遇到這麼貼心的叔叔。

希望中國銀行可以多考慮一下傷殘人士也有使用櫃員機的需要,因為單以我那天使用櫃員機的數個步驟中,唯一最方便的是插進銀行卡,然後就沒有然後了。其他如按密碼按鍵、使用存鈔口、取回銀行卡都十分困難,讓我不禁想「封印」了中國銀行的帳戶,只使用匯豐銀行算了。

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